قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات ARAVO
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۱
استفاده از وبسایت ARAVO و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
کلیه فعالیتهای ARAVO مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر مقررات مرتبط انجام میشود.
۱. تعاریف
فروشگاه: وبسایت ARAVO
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری: شخصی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش میکند.
سفارش: درخواست خریدی که پس از ثبت و پرداخت، در سیستم فروشگاه ثبت شده باشد.
۲. حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست که منجر به عدم تحویل سفارش یا خسارت شود، مسئولیتی متوجه ARAVO نخواهد بود.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست.
سفارش پس از موارد زیر نهایی خواهد شد:
تأیید موجودی کالا
تأیید پرداخت
تأیید واحد فروش
در صورت بروز خطای سیستمی، مغایرت موجودی، خطای قیمتگذاری یا عدم امکان تأمین کالا، ARAVO حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را خواهد داشت.
۴. قیمت محصولات
تمامی قیمتها به تومان درج شدهاند.
در صورت تغییر قیمت توسط تأمینکننده یا بروز خطای انسانی یا سیستمی، تا پیش از تأیید نهایی سفارش، ARAVO مجاز به اصلاح قیمت یا لغو سفارش است. در این صورت وجه پرداختی بدون کسر هزینه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. اصالت کالا
ARAVO متعهد است کالاهای عرضهشده را از منابع معتبر تأمین کند.
با این حال، تغییرات ظاهری بستهبندی، بارکد، سری ساخت، بچکد، لیبل یا طراحی جعبه که توسط تولیدکننده اصلی انجام شده باشد، به منزله مغایرت یا عدم اصالت کالا محسوب نمیشود.
۶. تصاویر و اطلاعات محصولات
تمامی تصاویر و اطلاعات با دقت تهیه میشوند.
با این حال ممکن است:
رنگ کالا در نمایشگرهای مختلف متفاوت دیده شود.
طراحی بستهبندی توسط تولیدکننده تغییر کند.
برخی مشخصات توسط تولیدکننده بدون اطلاع قبلی اصلاح شود.
این موارد موجب ایجاد حق فسخ یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
۷. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
ثبت موفق پرداخت، به منزله پذیرش نهایی سفارش نیست و سفارش مطابق بند ۳ بررسی خواهد شد.
۸. ارسال سفارش
زمانهای اعلامشده برای ارسال، تقریبی هستند.
در شرایطی مانند:
تعطیلات رسمی
شرایط جوی
مشکلات شرکتهای حملونقل
حوادث غیرمترقبه
ممکن است زمان تحویل افزایش یابد و این موضوع مسئولیتی برای ARAVO ایجاد نمیکند.
۹. تحویل سفارش
سفارش به آدرس ثبتشده توسط مشتری ارسال خواهد شد.
در صورت درج آدرس یا شماره تماس اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی، شکستگی یا آسیب ناشی از حمل، لازم است موضوع در همان زمان به شرکت حمل و سپس حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی ARAVO اطلاع داده شود.
۱۱. مرجوعی و انصراف از خرید
به دلیل ماهیت بهداشتی عطر و ادکلن، کالاهایی که پلمب آنها باز شده، مورد استفاده قرار گرفتهاند یا از حالت اولیه خارج شدهاند، امکان بازگشت یا تعویض ندارند؛ مگر در مواردی که کالا دارای مغایرت، ایراد یا آسیب ناشی از ارسال باشد. این رویه با الزامات بهداشتی و رویه رایج فروشگاههای معتبر نیز همراستا است.
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا ارسال کالای اشتباه، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
۱۲. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل:
لوگو
تصاویر
متون
طراحی
گرافیک
مقالات
متعلق به ARAVO بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
اطلاعات صحیح ثبت کنند.
از ایجاد اختلال در سایت خودداری کنند.
از سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری کنند.
در صورت تخلف، ARAVO حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
۱۴. تغییر قوانین
ARAVO میتواند در هر زمان این قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۵. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ARAVO در ارتباط باشید.